Karen Rodrigues dos Santos Mogi das Cruzes – SP | *** |*** LinkedIn: linkedin.com/in/karen-rodrigues-dos-santos Analista Administrativo e Financeiro | Licitações, Contratos e Backoffice Resumo Profissional Profissional com mais de 5 anos de experiência nas áreas Administrativa, Financeira e de Backoffice, atuando em empresas de diferentes segmentos. Experiência em rotinas administrativas e financeiras, com foco em controle de processos, análise documental, faturamento, contas a pagar e receber e suporte operacional. Atuação em licitações e contratos administrativos, incluindo conferência documental, controle de vigências, emissão e validação de notas fiscais e acompanhamento do ciclo completo de pedidos. Vivência com análise de dados, indicadores e apoio à melhoria de processos. Conhecimento em compliance, prevenção à fraude, análise de crédito e controles internos, com foco em conformidade e redução de riscos operacionais. Domínio de ferramentas como Excel, Power BI e sistemas ERP/CRM como SAP, Protheus, Salesforce e Zendesk. Competências • Rotinas Administrativas e Financeiras • Faturamento, Contas a Pagar e Receber • Emissão e Conferência de Notas Fiscais (DIFAL) • Licitações e Contratos Administrativos • Gestão de Contratos e Vigências • Análise Documental e Processos Operacionais • Indicadores e Relatórios Gerenciais • Compliance, Controles Internos e Prevenção à Fraude • Backoffice e Suporte Operacional Ferramentas e Sistemas • Excel Intermediário: PROCV, SOMASE, SE, Tabelas Dinâmicas e análise de dados. • Google Planilhas • SAP • TOTVS Protheus • Salesforce • HubSpot • Zendesk Experiências Profissionais Meta Medicina do Trabalho. | Assistente de Controle Operacional | Área de Controle | 10/2025 – 06/2026 Principais atividades: • Responsável pela criação e gestão de cartões no Planner para controles mensais e anuais. • Realização da alimentação, atualização e monitoramento diário dos controles operacionais. • Acompanhamento dos prazos (Lead Time) de cada cliente e demanda, garantindo o cumprimento dos cronogramas estabelecidos. • Análise da assertividade na entrega de documentos e identificação de oportunidades de melhoria nos processos. • Suporte ao controle e organização das atividades, contribuindo para a eficiência operacional e o cumprimento de indicadores. OfficeMax Ltda. | Assistente Administrativo – Licitações | 05/2025 – 10/2025 Principais atividades • Controle de empenhos, acompanhamento financeiro e apoio às rotinas de faturamento • Controle e acompanhamento de contas a pagar e contas a receber • Emissão e conferência de guias de DIFAL (Diferencial de Alíquota), garantindo conformidade fiscal nas operações interestaduais • Lançamento, conferência e organização de notas fiscais • Controle de contratos, vigências e documentação administrativa • Criação de planilhas gerenciais para acompanhamento operacional e financeiro, Apoio ao fechamento mensal e organização de informações administrativas e auxilio no fechamento mensal. FFE Distribuidora Ltda. | Assistente Administrativo | 03/2024 – 02/2025 Principais atividades: • Monitoramento de pedidos desde o faturamento até a entrega • Acompanhamento operacional garantindo conformidade das informações no processo • Controle administrativo de estoque e suprimentos • Análise de indicadores e apoio à organização de dados operacionais • Suporte administrativo às equipes comerciais e operacionais Newline Iluminação | Assistente Administrativo – Pós vendas | 10/2022 – 11/2023 Principais atividades: • Apoio às rotinas financeiras e organização de pagamentos • Atendimento a representantes de diferentes estados. • Monitoramento de pedidos, faturamento e emissão de relatórios operacionais • Conferência e atualização de informações administrativas em sistema • Participação na implantação do Zendesk, contribuindo para melhoria e organização dos processos internos Sete Meias Telecomunicações | Assistente Administrativo | 01/2022 - 10/2022 Principais atividades: • Gestão de cadastros e atualização de dados de clientes em sistema. • Controle financeiro de pagamentos e monitoramento de ordens de serviço. • Apoio às atividades administrativas e financeiras. • Atendimento e acompanhamento de demandas operacionais via chat e e-mail Neobpo – Projeto Bradesco | Backoffice Bancário | 07/2018 – 01/2022 Principais atividades: • Atendimento receptivo e suporte ao cliente nos setores Generalista e Retenção da Claro, realizando tratativas, esclarecimento de dúvidas e ações de retenção. • Abertura, acompanhamento e controle de ordens de serviço, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento. • Análise documental, conferência de informações cadastrais e validação de contratos. • Gestão e acompanhamento de contratos, inventários e bases de dados, assegurando a conformidade das informações. • Atuação em operações de crédito consignado (INSS e SIAPE), realizando análise documental e validação de dados. • Prevenção à fraude por meio da verificação de propostas, documentos e informações cadastrais. • Validação de margem consignável e análise de crédito para apoio à aprovação de operações financeiras. • Identificação e regularização de inconsistências contratuais e operacionais. • Gestão de grande volume de informações, garantindo qualidade, segurança e conformidade dos processos. • Treinamento e suporte a novos colaboradores em rotinas operacionais e procedimentos internos. Formação • Graduação em Administração – Unicesumar (Conclusão 2026) • Técnico em Administração – Universidade Mogi das Cruzes (2020) Cursos e Certificações • Formação Analista Fiscal Tributário – Udemy - (2025 – andamento) • Excel e Power BI – Udemy - (2025 – andamento) • Gestão de Contratos – ENAP - (2025) • Licitações e Contratos Administrativos – EducaWeb (2025) • Compliance e Governança Corporativa – EducaWeb (2025) • TOTVS Protheus | Módulo Financeiro – Udemy (2024) • Departamento Pessoal – Udemy (2024) • SAP – Udemy (2024) • Google Workspace | Teams | Planner • ComprasNet